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Vous voulez joindre Turbowinz Casino : voici le bon interlocuteur

Trois façons de joindre une personne de Turbowinz Casino, avec une équipe disponible jour et nuit sans interruption.

Contacter le support Licence ALSI-763711, audité GLI

Versés aujourd'hui

822 297 €

3 560 Joueurs en ligne

Turbowinz Casino LLC opère sous licence ALSI-763711 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority

Moyenne de retrait de 24 minutes, volume hebdomadaire de 57M €, plafond par transaction jusqu'à 54 000 €

Chiffrement TLS 1.3 et audits indépendants menés par GLI et BMM Testlabs

Certifié par des laboratoires indépendants

Turbowinz Casino vous met en relation en trois façons

Fini le doute sur le canal à utiliser : chaque voie indique son délai habituel.

Vous bloquez sur une étape

Vous êtes devant un souci qui n'attend pas ? Le chat du site met une personne en ligne avec vous en 2 minutes environ, à toute heure.

Ouvrir le chat

Par e-mail

Une question à expliquer posément, avec un document ou un relevé ? Écrivez à [email protected] : comptez 8 heures en moyenne pour la réponse.

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Vous préférez parler à quelqu'un

Un sujet à trancher de vive voix ? Appelez le +33 1 04 28 40 76, heure de Paris (CET) : on vous répond en 5 minutes en général.

Appeler

Un cadre clair

Turbowinz Casino, pensé pour les joueurs en France

La langue, l'heure, le numéro et les recours des joueurs en France, réunis en un tableau.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 04 28 40 76

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

Courriel[email protected]

Supervision

AutoritéAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-763711

Aide au jeu

Soutien jeuJoueurs Info Service, Adictel, ANJ Interdiction Volontaire de Jeux

Seul, le jeu déborde ; accompagné, il redevient un loisir

Si le jeu devient lourd à porter, des structures indépendantes du casino prennent le relais : Joueurs Info Service, Adictel et l'ANJ Interdiction Volontaire de Jeux écoutent, informent et accompagnent les joueurs en France, sans jugement et gratuitement.

Joueurs Info Service. Une écoute confidentielle et un accompagnement gratuit pour les joueurs et leurs proches, du premier doute jusqu'à la sortie du jeu.

Adictel. Un suivi psychologique et des groupes d'entraide pour reprendre la main sur le jeu et rejoindre d'autres personnes concernées.

ANJ Interdiction Volontaire de Jeux. Un dispositif pour demander une interdiction Volontaire de jeux, valable auprès des opérateurs et gérée par les autorités françaises.

Votre demande est précise

La bonne adresse du premier coup

Un message envoyé au service concerné évite l'attente d'un transfert.

Compte et vérification

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Qui vous répond

Identité de la société et permis de jeu

Vous voulez savoir qui se trouve derrière le site avant de confier vos coordonnées : ces repères sont publics.

La société

Raison socialeTurbowinz Casino LLC

Numéro d'immatriculation791092 (Anjouan)

Adresse du siègeHombo Road, Mutsamudu

Le permis

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-763711

Nous joindre

Adresse de contact[email protected]

Maintenant, à cette heure-ci

Consultez les délais avant de nous solliciter

Vous écrivez tard ou un dimanche : ces délais indiquent à quoi vous attendre, canal par canal.

Chat en direct

Horaires du chatdisponible jour et nuit sans interruption

Première réponse au chatenviron deux minutes

Fuseau horaire appliquéCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mailsous huit heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 04 28 40 76

Attente au téléphoneenviron cinq minutes

Certifié par des laboratoires indépendants

Vous avez reçu une réponse qui ne vous convient pas ?

Comme partout chez nous, un désaccord se règle d'abord avec le support, preuves en main, puis au-dessus.

Exposé des faits et du montant

Vous exposez le problème au support en décrivant les faits précisément : date, montant, numéro de transaction. Une première réponse écrite vous revient sous huit heures.

Turbowinz Casino vous donne une référence

Un numéro de suivi vous est communiqué et reste valable pour tout échange ultérieur. Gardez-le : il permet de retrouver le dossier sans tout réexpliquer.

Une seconde lecture qui vous ouvre un recours

Si la première réponse ne règle rien, vous demandez une relecture par le service [email protected]. Un responsable reprend le dossier et vous répond par écrit.

Et si nous restons en désaccord ?

En dernier ressort, vous saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre notre licence ALSI-763711. Votre dossier doit contenir le numéro de suivi et les échanges écrits.

Turbowinz Casino vous répond plus vite avec ces détails

Rassemblez ces cinq éléments avant de nous solliciter, ils suffisent dans la plupart des cas.

Adresse e-mail liée à votre compte
Date et montant de la transaction concernée
Copie de la pièce d'identité officielle
Justificatif de domicile récent
Preuve du moyen de paiement utilisé

Questions courantes

Posez votre question, trouvez la réponse

Notre support parle votre langue, dispose de son horaire à nous et mise sur la clarté plutôt que sur les grandes phrases.

compteQuand saurai-je si ma réclamation est traitée ?+

Rien ne se termine au premier échange : vous répondez au conseiller et demandez une relecture attentive du dossier. Si le désaccord persiste, la réclamation part vers [email protected] et remonte ensuite à l'Anjouan Offshore Finance Authority, notre autorité de régulation.

compteDois-je fournir mes papiers avant de retirer ?+

Comptez environ vingt heures pour un contrôle complet : identité, domicile et moyen de paiement nous disent simplement que le compte est bien le vôtre. Tant que l'examen est en cours, tout reste en place et vous êtes prévenu dès que c'est terminé.

compteSi aucun accord n'est trouvé, vers qui me tourner ?+

Notre licence ALSI-763711 vous parle, et elle est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous le numéro d'entreprise 791092 d'Anjouan. En cas de litige non résolu avec nous, c'est vers cet organisme que se tourne la réclamation.

compteQuand obtient-on accès à ses données ou leur suppression ?+

Écrivez à [email protected] : une copie de vos données vous revient une fois l'identité confirmée. Une demande d'effacement est étudiée sous les délais prévus par le Règlement, et vous êtes informé de la suite donnée.

comptePourquoi le chat reste-t-il ouvert même la nuit ?+

Parce qu'un compte ne dort jamais vraiment, l'équipe répond sans interruption, jour et nuit, chaque jour de la semaine. L'heure affichée chez nous est le CET, celle de la France l'hiver, et les échanges se font en français.